我從事旅游業(yè)已經(jīng)20多年了,從懵懂的旅游少年,變成了旅游達人,我喜歡旅游,它給我?guī)砹藷o限的可能,讓我見識大千世界,讓我跳出局限,見識無限;記得我第一次的帶團,是1994年的深圳錦繡中華一天游,面對車上的40多位客人,我面紅耳赤,聲音細細,但我還是鼓起勇氣,努力去完成預(yù)演時的每一步,雖然當中自己也有非常緊張的時刻,但我沒有忘記,服務(wù)是最好的解決良劑,雖然我的講解不是很出色,但我用我的熱情感染了客人,他們沒有厭煩我,而是真誠的微笑鼓勵我,當我送最后一位客人回家的時候,已經(jīng)是繁星點點,月光泄地,但我非常開心,因為每個客人都用鼓勵的眼睛,跟我說“超人,辛苦了”。一想到這些畫面,我仍然激動不語;在我的旅行路上,每一次的出團,我都盡心盡力,客人的歡愉,就是對我最好的鼓勵。我記得1995年的秋天,我?guī)Я艘粋長者火車團,他們大概是30人左右,每一個老人的年紀都挺大的,行動也比較遲緩,但我很有耐心,我盡量用他們能夠聽得清的聲音音量和速度來與他們交流和溝通,用我對老人家的尊敬來為他們服務(wù),我記得,在北京回廣州的火車上,一位老人因為身體不適,出現(xiàn)了上吐下瀉的狀況,我一直不厭其煩的陪著他,并清潔他身上因上吐下瀉而產(chǎn)生的污漬物,老人在到家下車的時候,拉著我的手說“超人,謝謝你,你的服務(wù)真的很好,就像我的孩子,讓我很溫暖”;之后,我也不再記起這件事情,直到有一天,在帶團的路上,碰到我的其他導(dǎo)游同事,他告訴我,說我上了江門日報,是一位老人家寫一封表揚信給報社,報社登了出來。就在報社刊登表揚信的那一年,我也獲得了公司的最佳員工獎,而那一年,是我剛剛進入公司的第二年;在旅行的路上,經(jīng)常碰到許多有趣的故事,記得有一年,有一對情侶,他們在旅行的路上一直都非常開心,但在即將結(jié)束旅行的那一天,他們卻默默無語,滿臉愁容,后來了解,原來他們因為父母的原因,回去以后,可能不可以在一起,這也許這是他們最后的一次一起旅行,因為這樣,我特意為他們照了許多開心的照片,并鼓勵他們,只要你們在一起的決心足夠堅定,沒有什么困難可以擊倒你們;帶團歸來后,因為工作的原因,我們很少聯(lián)系,直到有一天,一位團友告訴我,他們已經(jīng)結(jié)婚,并且有了自己的孩子,聽得這一消息,我瞬間眼睛潮濕,他們讓我明白,只有你足夠堅定,一定會愛有所依。
基本上我?guī)У膱F隊,團友都會與我成為朋友,因為在旅行的路上,我一直把他們當成好朋友,給他們最熱情的招呼,給他們最好的體驗,也許因為這樣一種態(tài)度,讓我獲益匪淺,讓我的導(dǎo)游工作執(zhí)行起來更加容易;現(xiàn)在的我,已經(jīng)成為了旅游達人,以前我只是懂得用熱情去帶團,現(xiàn)在,我要用我20多年的旅游經(jīng)驗,策劃更多、更好、更具特色的旅游產(chǎn)品,與更多喜愛旅游的朋友分享和體驗,我走過許多國家,見過許多令人神往的風景,聽過許多有趣的旅行故事,這些,都是我可以為熱愛旅游的朋友帶來的不一樣的旅行,我愿意通過更深度旅游,與你分享有趣的旅行故事,或許,我們可能在旅行中悟得一些人生的真諦,就像那對情侶,請相信,“跟著超人去旅行,一定行”。
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