從邁出大學(xué)校門，歷經(jīng)22年風(fēng)雨，從事過多種職業(yè)，最終還是選擇了旅游，而且，從事旅游的時(shí)間也最長(zhǎng)，前后達(dá)16年。
人生經(jīng)歷的豐富，對(duì)我從事旅游服務(wù)工作更有助益，因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了“以誠(chéng)待人、以情感人、換位思考”！并將這少少的感悟在我的旅游服務(wù)工作中貫徹實(shí)施。在設(shè)計(jì)線路的時(shí)候，我會(huì)咨詢客人的想法，在充分理解客人出游的真實(shí)意愿后，根據(jù)不同的季節(jié)、地域、客人身體狀況及預(yù)算等客觀因素去研究，最終為客人度身定做出滿意的行程。
在做導(dǎo)游帶團(tuán)的時(shí)候，我會(huì)比一般職業(yè)化、商業(yè)化的導(dǎo)游“說得更多一點(diǎn)，做得更多一點(diǎn)，觀察更多一點(diǎn)，考慮更多一點(diǎn)”。在每時(shí)每刻都換位思考的前提下，把客人視作自己的家人，把服務(wù)好客人當(dāng)做天經(jīng)地義的事情。所以，在帶團(tuán)過程中，我會(huì)與客人相處得非常融洽，往往，因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)服務(wù)，在回到江門后，經(jīng)常在街上碰到曾經(jīng)帶過的客人，都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就非常高興的向我打招呼。
我期待，大家可以給我更多的機(jī)會(huì)，讓我為您提供熱心、貼心、真心的服務(wù)！ |
