為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)我國《 合同法》、《 旅行社條例》 等法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠實信用、公平協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)組團旅游事宜達成協(xié)議如下：
一、報名參團
1 、甲方報名參團時應(yīng)向乙方提供真實的個人身份資料，旅途中須持本人身份證等有效證件。如因甲方提供不實身份資料造成不能成行或行程受阻，乙方不承擔違約賠償責任并有權(quán)收取己發(fā)生費用。
2 、甲方簽訂合同時應(yīng)付清全額團費，乙方收取旅游費用時應(yīng)出具發(fā)票。
3 、甲方應(yīng)當確保自身身體條件適合參加旅游活動，并有義務(wù)在簽訂本合同時將自身健康狀況（如有無特殊病史等）如實告知乙方。乙方有權(quán)根據(jù)甲方的身體健康狀況等因素決定是否接納甲方報名參團。
4 、乙方應(yīng)當向甲方提供《 旅游行程表》 ，并在旅游出發(fā)前由雙方簽字蓋章確認，作為本合同的附件，對甲方雙方具有法律約束力．
二、旅游費用
5 、團費一般包括：交通費，住宿費，餐費，包價項目景點（區(qū)）的第一道門票費，導(dǎo)游服務(wù)費等。
6 、團費一般不包括：個人投保的旅游保險費、航空保險費，合同約定自費項目的費用，合同未約定由乙方支付的費用（包括行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發(fā)生的費用等），行程中發(fā)生的甲方個人費用（包括交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費、住宿期間的洗衣、電話、酒水飲料費、個人傷病醫(yī)療費等）及小費。
三、行程變更或取消處理辦法
7 、發(fā)生戰(zhàn)爭、地震、洪水、火災(zāi)、暴風雪、重大傳染性疫情、政府行為等不可抗力事件可變更或取消行程，但主張不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并提供事件詳情及不能履約的有效證明材料。出發(fā)前發(fā)生不可抗為的，雙萬可協(xié)商取消行程或者延期出行，如甲方?jīng)Q定取消行程的，乙方應(yīng)及時辦理有關(guān)交通票務(wù)、訂房等退訂手續(xù)。旅途中發(fā)生不可抗力的，雙方應(yīng)積極配合，因此而增加的費用由雙方合理分擔。
8 、出發(fā)前，任何一方因自身原因?qū)е侣糜涡谐倘∠模瑧?yīng)按下列標準承擔違約責任：(1）甲方違約，造成乙方發(fā)生航空、陸運、水運票務(wù)、訂房等業(yè)務(wù)損失的（具體數(shù)額可由雙方另行約定），該損失由甲方承擔：乙方違約的，應(yīng)退回甲方全額團費。（2）違約方在出發(fā)前4 日以上（不含出發(fā)當天，以自然日計算，下同）通知對方的，應(yīng)支付團費5 ％的違約金，違約方在出發(fā)前3 至l 日通知對方的，應(yīng)支付團費10 ％的違約金；違約方在出發(fā)當天通知對方的，應(yīng)支付團費15 ％的違約金。如報名時間在出發(fā)前4 日以內(nèi)（含出發(fā)當天），違約方通知對方取消旅游行程的，應(yīng)支付團費3 ％的違約金。
9 、更改旅游行程或出團日期的，更改方應(yīng)與對方協(xié)商，并承擔由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失，協(xié)商不成按取消行程處理。
10、出發(fā)前經(jīng)乙方同意，甲方可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，因此增加或減少費用的，由甲乙雙方按實結(jié)算。
11 、出發(fā)前經(jīng)甲方書面同意，同時第三方旅行社承諾承擔乙方全部合同義務(wù)，乙方在保證不改變已約定的行程安排、不降低旅游服務(wù)標準、不提高團費的前提下，可以將甲方車至第三方旅行社全并組團出行，乙方對第三方旅行社的違約行為承擔先行賠償責任。如轉(zhuǎn)團導(dǎo)致合同約定的服務(wù)標準降低、行程安排變更或團費提高的，經(jīng)甲方同意，乙方可以將甲方推薦給其他旅行社組織、接待，并由甲方與被推薦的旅行社重新簽訂旅游合同。如甲方不同意轉(zhuǎn)團、乙方又不能安排出行的，按乙方取消行程處理。
四、有關(guān)責任
12 、甲方有責任配合導(dǎo)游工作，遵守有關(guān)法律規(guī)定，尊重旅游目的地的風土人情和民俗習慣。如甲方的言行嚴重干擾旅游團隊正常運作，乙方有權(quán)取消其隨團資格，并由甲方承擔己發(fā)生的費用和損失。甲方因違約、自身過錯（如違反法律法規(guī)而被拘留或被追究其他法律責任等）、自由活動時間的個人行為、自身疾病等造成的人身、財產(chǎn)損失自行承擔，但乙方應(yīng)給予積極協(xié)助；如甲方因此不能繼續(xù)行程的，乙方應(yīng)作妥善安排，所交團費扣除己發(fā)生費用和損失后，按多退少補處理。
13 、旅行中，甲方應(yīng)妥善保管自己的行李物品（特別是貴重物品），未委托乙方代管而丟失的，乙方不承擔責任；發(fā)生爭議時，甲方不得以旅游服務(wù)質(zhì)量問題等原因拒絕登機（車、船）；甲方不得自行離團，否則作自愿退團處理，所交團費不予退還。
14 、旅行中發(fā)生甲方在入住賓館財產(chǎn)被盜、游覽景點或乘坐公共交通運輸工具時受到人身傷害或財產(chǎn)損失等情形的，如乙方無過錯，則不負賠償責任，但應(yīng)給予甲方必要的協(xié)助。甲乙雙方均應(yīng)采取適當措施防止損失的擴大，否則，應(yīng)就自身行為導(dǎo)致擴大的損失承擔責任。
15 、乙方應(yīng)為甲方提供符合保障人身和財物安全需要、符合國家和行業(yè)標準的服務(wù)，對可預(yù)知危及甲方人身、財物安全的項目和須注意的問題，應(yīng)當事前向甲方作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。乙方應(yīng)提示甲方購買相關(guān)旅游意外保險．
16 、乙方因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損甲方證件、票據(jù)，或有關(guān)代辦手續(xù)因乙方過錯存在瑕疵的，乙方應(yīng)當積極協(xié)助甲方補辦相關(guān)手續(xù)，并承擔因此而增加的費用；造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。
17 、在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力、危及甲方人身、財產(chǎn)安全，或者非乙方責任造成的意外情形（如政府重大禮儀活動，飛機、火車、輪船晚點等），乙方不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應(yīng)當在事前向甲方作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當在事后作出說明。
18 、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自增加合同約定之外的項目（包括景點、購物點、風味小吃、收費娛樂項目等）。
19 、甲方在乙方安排的購物點所購物品經(jīng)甲方舉證確認是假冒偽劣商品的，在購物之日起60 日內(nèi)，可要求乙方協(xié)助索賠；乙方應(yīng)當積極協(xié)助甲方進行索賠。自甲方舉證之日起60 日內(nèi)，甲方未能從購物點獲得賠償?shù)模曳綉?yīng)當先行賠付。
五、爭議解決方式
本合同自雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。履行合同發(fā)生爭議的，可由雙方平等協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者委員會等部門或機構(gòu)申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：① 依法向被告所在地人民法院起訴；② 提交 仲裁委員會仲裁。
廣東省旅游局編制 廣東省工商行政管理局監(jiān)制
本合同自二00九年七月一日啟用 |
